Media Markt'tan Alınan Ayıplı Telefon İade Gecikmesi Ve Kararın İhlali

Media Markt uygulaması üzerinden satın aldığım Redmi Note 14 Pro marka cep telefonunu, ayıplı ürün olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci başlattım. 04.05.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanmış ve “Ayıplı Mal / Ücret İadesi” kapsamında ücret iadesine hükmedilmiştir.

Bu karar doğrultusunda, 251088321 numaralı siparişe ait ürünü 20 Haziran 2026 tarihinde kargo yoluyla firmaya iade ettim. Ürünün Media Markt’a ulaştığı ve iade işleminin tamamlandığı tarafıma e‑posta yoluyla ayrıca teyit edilmiştir. Ürünün bedeli olan 19.999,00 TL’yi banka kartı ile ödemiş bulunmaktayım.

Buna rağmen, yasal süre olan 3–10 iş günü fazlasıyla geçmiş olmasına ve takvim 02.07.2026 tarihini göstermesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansıtılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararının yasal bağlayıcılığı bulunmasına rağmen sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Yasal süresi dolan 19.999,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kayıtlı banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanması için İcra Müdürlüğü vasıtasıyla tüm yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.