to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, eski tarifemin bitimine 10 gün kala tarife değişikliği yaptım. Ancak 27.01.2026 – 14.02.2026 tarihleri arasında eski tarifenin, 14.02.2026 – 27.02.2026 tarihleri arasında ise yeni tarifenin ücreti tarafıma yansıtıldı. Yani aynı dönem için hem eski hem yeni tarifenin ücretini ödemek durumunda bırakıldım. İlgili hattımın numarası 0507 *** ** 65’tir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu şekilde işlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hattımı kontörlü hatta çevirmek istediğimde ise eski tarifemin cayma bedelini talep edeceklerini belirttiler. Hem aynı dönem için iki kez ücret alınması hem de hattımı kontörlüye çevirmek istediğimde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben eski tarife sürem bitene kadar mevcut tarifemi kullanmak, yeni tarifenin ise eski tarife tamamen sona erdikten sonra başlatılmasını talep ediyorum. Eski ve yeni tarifenin üst üste bindirilerek aynı günler için iki ayrı ücret alınmasının düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini rica ediyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil faturalı hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifeme göre yalnızca 30 TL farkla yeni tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Tarife ...
Türk Telekom mobil hattımda 2025 yılının 09. Ayında hat değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerektiği söylenmesine rağmen, tarafımdan cayma bedeli tahsil edildi. 2025 yılının 10. Ayında toplam 682,01 TL ödeme yaptık, bunun yaklaşık 290 TL’si fatura tutarıy...
Türk Telekom mobil hattımda yıllardır ödediğim yaklaşık 256 TL’lik taahhütlü tarifemin süresi bittikten sonra, aynı tarife için bana yaklaşık 850 TL gibi, üç kata yakın fahiş bir ücret sunuldu. Bu teklifi kabul etmediğim halde, sanki onaylamışım gibi taahhüt yenilenmiş ve bu yeni tarife birkaç gündü...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitiş tarihini kontrol etmek için kısa süre önce Türk Telekom mobil uygulamasına girdim. Uygulamada taahhüt bitimine yaklaşık 10 gün kaldığı bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 25.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım ...
Yorumlar