Ücretlendirmede Tarife Çakışması Ve Çift Ödeme

Türk Telekom mobil hattımda, eski tarifemin bitimine 10 gün kala tarife değişikliği yaptım. Ancak 27.01.2026 – 14.02.2026 tarihleri arasında eski tarifenin, 14.02.2026 – 27.02.2026 tarihleri arasında ise yeni tarifenin ücreti tarafıma yansıtıldı. Yani aynı dönem için hem eski hem yeni tarifenin ücretini ödemek durumunda bırakıldım. İlgili hattımın numarası 0507 *** ** 65’tir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu şekilde işlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hattımı kontörlü hatta çevirmek istediğimde ise eski tarifemin cayma bedelini talep edeceklerini belirttiler. Hem aynı dönem için iki kez ücret alınması hem de hattımı kontörlüye çevirmek istediğimde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben eski tarife sürem bitene kadar mevcut tarifemi kullanmak, yeni tarifenin ise eski tarife tamamen sona erdikten sonra başlatılmasını talep ediyorum. Eski ve yeni tarifenin üst üste bindirilerek aynı günler için iki ayrı ücret alınmasının düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini rica ediyorum.