Üç Haftalık Kesintide Faturanın İptali Ve 12 Aylık Tazminat Talebi

Türk Telekom Tivibu ve ev interneti abonesiyim. İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’nde yaklaşık 3 haftadır hem Tivibu yayınım hem de internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura yansıtıldı.

Bu süre boyunca çağrı merkezini ve ilgili birimleri defalarca aramamıza rağmen ne net bir açıklama ne de somut bir tarih bilgisi verildi. Sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplar alıyoruz ve adeta insanla alay edilir gibi hiçbir net izahat yapılmıyor.

Yaklaşık 3 haftadır hizmet alamadığım döneme ait faturanın tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyet nedeniyle 12 aylık fatura bedelim tutarında tazminat ödenmesini talep ediyorum. Kesintinin neden yaşandığı ve kesin çözüm tarihi hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.