Belediye Yol Çalışması Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi

İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Ahi Sokak’ta Türk Telekom Tivibu ve internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür belediyenin yol çalışması gerekçesiyle hem internet hizmetim hem de Tivibu yayınlarım tamamen kesik durumda, ne internete girebiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ancak tarafıma sadece “çalışma sebebiyle” dendi ve 5 gündür herhangi bir çözüm, net bir bilgi veya zaman verilmedi. Bu süreçte evde internet ve televizyon hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Belediye yol çalışması yapıyor olsa bile, altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’un bu durumu önceden planlamasını, müşterilerini bilgilendirmesini ve hizmet kesintisini bu kadar uzatmadan çözmesini beklerdim. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağdur kaldığım süre için faturama yansıyacak tutarda indirim/iadeyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.