Üç Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Türk Telekom üzerinden Yalın Hiper Limitsiz + Tivibu Ev Sinema PK HD aboneliğim bulunuyor. 28.03.2026 tarihinde saat 21:56’dan itibaren hem ev internetim hem de Tivibu yayınım tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Süreci Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden sürekli takip ettim. İlk andan itibaren sistemde altyapıda sorun olduğu ve arızanın 31.03.2026 saat 10:00 civarında giderileceği yazıyordu. Daha sonra bu ifade değişti, altyapısal sorun görünmemeye başladı ve nihayet sistem arıza kaydı açmama izin verdi. Şu anda arıza durum sorgulama ekranına girdiğimde “ekipler arıza üzerinde çalışıyor” ibaresi görünüyor ancak buna rağmen internet ve Tivibu hizmetim hâlâ yok.

Bu kesinti sebebiyle evden çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı, televizyon hizmetinden yararlanamıyorum ve ödediğim hizmeti alamıyorum. Hem internet hem TV’nin bu kadar uzun süre kesik olması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve 3 gündür süren kesinti nedeniyle ilgili faturama kesinti süresini kapsayacak şekilde indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.