Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Mardin Artuklu’da Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum ve üç gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür evde ne işimizi ne de günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz, mağdur durumda kaldık.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece bir sonraki gün çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. Bugün de tekrar aradığımda, tıpkı önceki günlerde olduğu gibi, saat 17.00’de sorunun giderileceği söylendi fakat önceki günlerde verilen saatler de gerçekleşmediği için bunun da sadece o an için söylenmiş bir oyalama olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir durum değil, daha önce de sık sık kesintiler oldu.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve üç gündür yaşadığımız mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Eğer bu durum böyle devam ederse hem sabit internetimi hem de telefon hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.