to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit Ev İnternetim 17 Temmuz’da Kesildi, Uzun Süre Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom sabit ev internetim 17.07.2026 tarihinde saat 11:00’den sonra tamamen kesildi ve o tarihten beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de arızanın bölgesel olduğu, çalışmaların devam ettiği ve mail atıldığı, bakılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme, net bilgi veya çözüm sağlanmadı. Sadece “çalışmalar sürüyor” denilerek oyalanıyorum, fiili bir onarım veya geri dönüş yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım hizmet kesintisi için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. 17.07.2026 tarihinden beri Beyoğlu İstanbul Örnektepe Mahallesi Şafak Sokak No:3 adresimde internet hizmetim tamamen kesik, evde hiç internet yok. Modemim açık ve çalışıyor görünmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı kalıp cümlelerle oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesine de izin verilmiyor.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım ve mağdur olduğum için, bulunduğum adresteki bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini veya hizmet veremiyorlarsa tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin de iadesini istiyorum.
