Üç Gün Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Beklentisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti abonesiyim. 19.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında başlayan ve 3 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Sekbanlı Mahallesi, İzmit / Kocaeli bölgesinde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sadece “sistem kaynaklı sorun” ve “ekipler ilgileniyor, yakından takip ediyoruz” şeklinde dönüşler yapılıyor, ancak ne gelen giden bir ekip oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli iadelerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1783641864’tür.