6 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihi

TTNET Prime ev interneti abonesiyim. 10.07.2026 tarihinde işten eve geldiğimde yaklaşık 18.00 sularında internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. O günden bu yana, yani 6 gündür ev internetim hiç çalışmıyor ve sistem her 12 saatte bir arıza çözüm tarihini tekrar 12 saat ileriye atıyor. Son olarak arızanın tahmini çözüm tarihinin 17.07.2026’ya ertelendiğini öğrendim. 2026 yılında 6 gün boyunca süren bir internet kesintisini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Kocaeli İzmit Erenler Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Evden çalışıyorum ve sabit internet olmadığı için telefon hatlarımızdaki mobil internet paketleri tamamen tükendi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri numaramın son 4 hanesi 0509’dur. Her gün ortalama iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece kayıtların ertelendiği ve beklemem gerektiği söylendi. İnternet bağlantı kontrol ekranında da bölgesel arıza ve fiziksel internet bağlantısı sorunu olduğu, çözüm için 17.07.2026 tarihinin verildiği görülmektedir.

Acil olarak bu arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 7 güne yaklaşan bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım günlerin faturasına kesinlikle yansıtılmamasını, bu kesinti süresinin tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını rica ediyorum.