İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetindeki Belirsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğimde 11.05.2026 tarihi saat 18.30’dan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hem internet hizmetim tamamen kesik hem de Tivibu kullandığımız için televizyon izleyemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “saat 12’de gelecek, 00’da gelecek” şeklinde net olmayan ve yerine getirilmeyen zamanlar verilip oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eyüpsultan Esentepe Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorun için öncelikli talebim, ev internetimin acil olarak yeniden aktif edilmesi ve sorunun ne olduğu konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca uzun süren bu kesinti ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fatura dönemimde gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.