Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Üç Defa Randevu Verildi, Hiç Gelinmedi: Fiber Dönüşümde Büyük Mağduriyet

ID:35683690

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Üç Defa Randevu Verildi, Hiç Gelinmedi: Fiber Dönüşümde Büyük Mağduriyet

Yusuf

08 Nisan 21:38

TurkNet ve Türk Telekom ile yürütülen fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma 30 Mart, 1 Nisan ve 8 Nisan tarihleri için üç kez randevu verildi, ancak her seferinde işten izin alıp evde beklememe rağmen hiçbirine gelinmedi ve işlem yapılmadı.

Her randevuda evde hazır bulunmama rağmen ne gelen oldu ne de öncesinde bir iptal/bilgilendirme yapıldı. Randevulara katılım sağlanmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, iki firma arasında iletişim kopukluğu olduğu, bu nedenle sürecin aksadığı söylendi. Aralarındaki iletişim sorunlarının bedelini benim ödemem ve üç kez mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Fiber dönüşüm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu veriliyorsa bu randevuya gerçekten uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

Randevu Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Hilal

Türk Telekom

13 Ocak 19:38

234

"Teşekkürler"

1 Destek

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşümüm Gerçekleşmedi, Randevu Ve İzin Mağduriyetim Kabul Edilemez

Zübeyde

Türk Telekom

06 Nisan 17:32

148

17 Mart’ta mevcut internet aboneliğimin fiber internete dönüşümü için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Araya bayram tatili girdiği için özellikle sabırlı davrandım, herhangi bir dönüş yapılmamasına rağmen bekledim. Nisan ayı gelince hâlâ arayan soran olmayınca tekrar ben aradım ve o zaman 6 Nisan için...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Tekrarlanan Randevu Yokluğu Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Burak

Türk Telekom

30 Aralık 2025 17:15

479

Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...

4 Destek

Randevu Tarihlerim Sürekli İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yok

Fatih

Türk Telekom

26 Aralık 2025 12:55

334

Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce fiber geçiş süreci başlatıldı ve ilk randevum o zaman oluşturuldu. O günden bu yana toplam dört kez randevu verilmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugünkü randevuma da kimse gelmedi, ...

randevu-tarihlerim-surekli-iptal-ediliyor-bilgilendirme-yok-1.jpg

2 Destek

Bengi sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Sürecinde Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Mağduriyet

Bengi

Türk Telekom

17 Kasım 2025 09:38

430

Yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamıza fiber hat çekilmesi nedeniyle mevcut ADSL internetim için dönüşüm yapılacağı bildirildi ve firma tarafından ilk olarak Pazartesi günü için randevu oluşturuldu. Ancak Cuma günü arandım ve randevumun ...

1 Destek