Üç Defa Randevu Verildi, Hiç Gelinmedi: Fiber Dönüşümde Büyük Mağduriyet

TurkNet ve Türk Telekom ile yürütülen fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma 30 Mart, 1 Nisan ve 8 Nisan tarihleri için üç kez randevu verildi, ancak her seferinde işten izin alıp evde beklememe rağmen hiçbirine gelinmedi ve işlem yapılmadı.

Her randevuda evde hazır bulunmama rağmen ne gelen oldu ne de öncesinde bir iptal/bilgilendirme yapıldı. Randevulara katılım sağlanmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, iki firma arasında iletişim kopukluğu olduğu, bu nedenle sürecin aksadığı söylendi. Aralarındaki iletişim sorunlarının bedelini benim ödemem ve üç kez mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Fiber dönüşüm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu veriliyorsa bu randevuya gerçekten uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.