Kurye Gecikmesi Ve Dağılmış Doğum Günü Pastası İçin İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 12.09.2026 tarihinde saat 16.13’te doğum günü pastası siparişi verdim. Uygulamada 35–45 dakika olarak belirtilen teslimat süresine rağmen kurye siparişi yaklaşık 1 saat 12 dakikada, 17.25 civarında getirdi. Teslimat sırasında kurye yüzümüze bakmadan paketi hızlıca verip hemen uzaklaştı, teslimattan önce de canlı takipten gördüğüm kadarıyla benden önce başka adrese uğrayarak teslimat yaptı.

Pastayı teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda pastanın tamamen dağılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Doğum günü için özel olarak aldığım bu pastayı bu şekilde kesinlikle kullanamadım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Trendyol uygulaması üzerinden gerekli fotoğrafları ve açıklamaları ekleyerek iade talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2.840 TL ödediğim bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.