Fiber Dönüşümüm Gerçekleşmedi, Randevu Ve İzin Mağduriyetim Kabul Edilemez

17 Mart’ta mevcut internet aboneliğimin fiber internete dönüşümü için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Araya bayram tatili girdiği için özellikle sabırlı davrandım, herhangi bir dönüş yapılmamasına rağmen bekledim. Nisan ayı gelince hâlâ arayan soran olmayınca tekrar ben aradım ve o zaman 6 Nisan için randevu oluşturulduğunu, 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğini öğrendim.

Bugün bu randevu için yıllık iznimden gün aldım ve evde internet dönüşümünün yapılmasını bekledim. Ancak belirtilen saatler içinde ne arayan oldu ne gelen giden, tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. İletişim firması olup bu kadar kötü bir iletişim ve randevu yönetimi gerçekten kabul edilemez.

Ayrıca yaklaşık 6 aydır mevcut internetimi fiilen kullanmıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen fiber dönüşümüm bir türlü tamamlanmadı, üstüne bir de boşa harcanan yıllık izin günümle daha da mağdur oldum.

Bu süreçte bir an önce ekiplerin yönlendirilmesini, fiber internetimin derhal bağlanmasını ve yaşadığım zaman, izin ve kullanım dışı ödediğim ücretler nedeniyle maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.