to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart’ta mevcut internet aboneliğimin fiber internete dönüşümü için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Araya bayram tatili girdiği için özellikle sabırlı davrandım, herhangi bir dönüş yapılmamasına rağmen bekledim. Nisan ayı gelince hâlâ arayan soran olmayınca tekrar ben aradım ve o zaman 6 Nisan için randevu oluşturulduğunu, 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğini öğrendim.
Bugün bu randevu için yıllık iznimden gün aldım ve evde internet dönüşümünün yapılmasını bekledim. Ancak belirtilen saatler içinde ne arayan oldu ne gelen giden, tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. İletişim firması olup bu kadar kötü bir iletişim ve randevu yönetimi gerçekten kabul edilemez.
Ayrıca yaklaşık 6 aydır mevcut internetimi fiilen kullanmıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen fiber dönüşümüm bir türlü tamamlanmadı, üstüne bir de boşa harcanan yıllık izin günümle daha da mağdur oldum.
Bu süreçte bir an önce ekiplerin yönlendirilmesini, fiber internetimin derhal bağlanmasını ve yaşadığım zaman, izin ve kullanım dışı ödediğim ücretler nedeniyle maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan evde fiber internet için yaklaşık 1 hafta önce yeni abonelik başvurusu yaptım ve 4 Nisan için 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevu için işimden izin aldım ve bütün gün evde bekledim, ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi. Randevu sonrasında tara...
Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...
Yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamıza fiber hat çekilmesi nedeniyle mevcut ADSL internetim için dönüşüm yapılacağı bildirildi ve firma tarafından ilk olarak Pazartesi günü için randevu oluşturuldu. Ancak Cuma günü arandım ve randevumun ...
Yaklaşık 17 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve adresime fiber hat çekileceği, mevcut internetimin fiber internete dönüştürüleceği söylendi. Bunun üzerine randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği gün tüm gün evde bekledim. Saat bilgisi net verilmediği için günümü buna göre ayarladım. Gelen ek...
Türk Telekom’dan aldığım normal internet hizmetimin fiber dönüşümü için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Bu süre içinde üç kez randevu verdiler ancak hiçbirinde belirtilen tarih ve saatte adrese gelmediler. Her randevu için işimden izin alıyorum, izin alamadığımda da annemi veya babamı evde bekletmek...
Yorumlar