İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Bornova i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde 12 Eylül öğlen saat 12.00’den bu yana bina olarak tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. O tarihten beri hiç internete bağlanamıyoruz ve bağlantı tamamen yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kablo sorunu göründüğünü, bu nedenle ekip yönlendireceklerini ilettiler. Gelen ekibe iki sokak yanda çalışma olduğunu söylediğimde, muhtemelen kabloların hasar almış olabileceğini, mahallede 16 adet arıza kaydı oluşturulduğunu ve ilgili birimin müdahale etmesi için kayıt açacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ internet erişimi sağlanamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evden online çalışıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyete yol açıyor.

Abonelik/hizmet numaram 61091823 olup bu hizmet için aylık 550 TL ödüyorum. İnternet sorunumun pazartesi günü gelmeden önce acil olarak çözülmesini, gerekli tüm teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak hizmetin bir an önce normale döndürülmesini rica ediyorum.