Masaj Aletinin İadesi Reddi Haksız Ve Tüketici Haklarına Aykırı

Trendyol üzerinden Modsy Healthcare satıcısından “TB Tamer Bayrakçeken Masaj Aletleri ve Tıbbi Ürün – Çift Bacak Hava Sıkıştırmalı Isıtmalı Ayak ve Bacak Masaj Aleti” adlı ürünü, annemdeki huzursuz bacak sendromuna iyi gelir düşüncesiyle yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Ürünü annem yalnızca bir kez, iade sürecinden bir gün önce denedi ve hiçbir fayda görmeyince iade etmeye karar verdik.

Ürünü Trendyol üzerinden iade talebi açarak kargoya verdikten bir gün sonra telefonla arandım ve ürünün hijyen kategorisine girdiği, bu nedenle paketi açılmış ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmedikleri söylendi. Ancak bu ürünü denemeden işe yarayıp yaramadığını anlamam mümkün değilken, sadece bir kere kullanım sonrası hiçbir fayda sağlamamasına rağmen 4.800 TL gibi yüksek bir bedeli ödemiş olmak ve iadenin bu şekilde reddedilmesi bana son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Ürünün en fazla bir kez, çok kısa süreliğine kullanıldığını ve herhangi bir hasar, deformasyon veya kötüye kullanım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, masaj aletinin iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.