Üç Aydır Bağlantı Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyet Devam Ediyor

8847144135 hizmet numaralı Türk Telekom ev internetim, 22 Ağustos 2025 tarihinden bu yana çalışmıyor. Kabloların çalınması nedeniyle yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım, her defasında yeni bir süre veriliyor fakat verilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1 ay önce fiber kablosu evimizin içine kadar çekildi, ancak halen bağlantı yapılmadı.

Ergani ilçe Türk Telekom şubesiyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Diyarbakır Bölge Müdürlüğü’nden talimat gelmeden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Diyarbakır bölgeyle ilgili ise herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım, ancak oradan da sadece “arıza kaydınız devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt aldım.

Bu süreçte internet hizmeti için ödeme alınmıyor ancak 3 aydır internet bağlantısı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülerek Bagür Mahallesi, Stadyum Caddesi, Baran Yiğit Sitesi adresindeki internet bağlantımın yapılmasını talep ediyorum.