Kapora İadesi Yapılmaması Ve Tur İptal Sürecinde İletişimsizlik

Gezi Ekspresi Bitlis Solmaz Turizm’den İstanbul çıkışlı, uçaklı “Baştan Başa Büyük Doğu Anadolu Turu” nu 5 gece konaklamalı olarak erken rezervasyonla satın aldım. 26.03.2026 tarihinde yaptığım rezervasyon için 2 kişi toplam 14.000 TL kapora ödedim. Tur giriş tarihi 06.07.2026, çıkış tarihi ise 11.07.2026 olarak görünmektedir.

Kurban Bayramı’ndan önce turu iptal etmek için başvuruda bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili olarak bana sürekli pazartesi, perşembe, önce haziran iptalleri gibi bahanelerle oyalayıcı cevaplar verildi ve net bir dönüş sağlanmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı.

Elimde sözleşme ve yazışmalara dair belge ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 14.000 TL kaporanın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.