Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldık!

25 Ağustos’tan beri Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. Mahallemizdeki tüm evlere fiber internet kablosu döşendi ve iki gün boyunca internetimiz vardı, ancak sonrasında altyapıda bir sorun olduğu söylendi ve o günden beri internetsiz kaldık. Bu durum hem benim hem de mahalledeki diğer komşularımın işlerini ve günlük yaşamını ciddi şekilde aksatıyor.

25 Ağustos’tan bu yana her gün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda, sabah ararsam akşam altıda, akşam ararsam sabah altıda internetin geleceği söyleniyor fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Fatura ödemeye devam ediyorum ve bu süreçte verilen bilgiler yeterli olmuyor, herhangi bir net çözüm veya telafi sunulmadı.

İnternetimin acilen onarılmasını, bu süreye ait dört günlük fatura iadesi yapılmasını veya ek hak tanımlanmasını talep ediyorum. Önceliğim internetin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesidir.