Digiturk'tan Yanıltıcı Fiyat Teklifi Sonrası Açıklama Ve İptal Talebi

Digiturk tarafından telefonla aranarak internet aboneliğimin 590 TL bedelle yenileneceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma yaklaşık 1 ay içinde 1184 TL tutarında bir fatura yollandı ve bu tutarın neye göre kesildiğini anlayamadım.

Aboneliğim sadece internet hizmeti içindi. Müşteri numaram 160*****532’dir. Bu fatura tutarının hangi gerekçeyle ve hangi kalemler üzerinden oluşturulduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Telefonla verilen 590 TL tutarındaki bilginin geçerli olmasını, 1184 TL’lik faturanın detaylı olarak açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum.