to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı!
Gelişme
Türk Telekom üzerinden yaklaşık bir yıldır Kayseri Talas Anayurt’taki adresimde 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bağlattığımız günden bu yana neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı kullanım mümkün olmuyor.
Başta 50 Mbps paket verildi, hız düşürülmesine rağmen sorun çözülmedi. 35 Mbps’e, ardından 25 Mbps’e düşürüldü ama yine de internet doğru düzgün çalışmadı. Modem çoğu zaman IP alamıyor, bağlantı kopuyor veya hız çok düşük kalıyor. Evim şehir merkezinde olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 6–7 kez, belki daha da fazla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bölgesel çalışma var, 24 saat içinde düzelecek” denilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Teknik ekip eve gelip kablo değişimi yaptı ama bu işlemden sonra da internet sorunu devam etti. Farklı zamanlarda aradığımda sistemde çalışma olduğu, bu yüzden hattımın görüntülenemediği söyleniyor ve her defasında farklı bir gerekçeyle oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte doğru düzgün internet kullanamama rağmen faturalar eksiksiz isteniyor. Kullanamadığım, hizmet alamadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet veremedikleri için hattın iptalini talep ettiğimde ise taahhüt cayma bedeli isteniyor. Hem hizmet alamamak hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmam istenen ama fiilen kullanamadığım bu internet hattı için, cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve bugüne kadar yaşadığım bağlantı/hizmet kesintileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüvtürk Telekom ev internet bağlattık pişman olduk hiç hiç çekmiyor 50 megabit hızı kaldırmıyor 35'e düştü yine yine kaldırmıyor 25Düştü müşteri hizmetlerini bir aydır arıyoruz bölgesel çalışma den deniliyor 24 saat içinde hizmet vereceğiz internet vereceğiz söyleniliyor yine olmuyor eve teknik ek ekipler gelip kablo değiştiriyor Yine internet çekmiyor müşteri hizmetleri tekrar tekrar aranıyor modem aypi almıyor diyor tekrar arıyorsun sisteminizde çalışma var sizi görüntülemiyoruz deniliyor yani her defasında bir bahane fatura borcu yatırmaya gelince istiyor internet yok kullanım yok mağdurluk var hizmet veremiyor kapatın diyorum taahhüt cayma bedeli istiyor peki tamam kullanalım diyorum ortada hizveremedikleri gibi kullanacağın internet yok evim şehir merkezinde olduğu halde
