to read complaints and reviews, or file yours.Beş Haftadır İnternet Yok, Hattın Çekilmemesi Ve Fatura İadesi Talebi
Bursa Nilüfer Konak Mahallesi Yalı Sokak No:2 adresinde bulunan türk telekom genel müdürlüğüne, yeni taşındığım konak mahallesindeki evime eski türk telekom internetimi taşımak istedim. yeni yapılan apartmanımızda Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen dairelere internet hattı çekilmediği için 5 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Binada hat mevcut olmasına karşın dairelere bağlantı yapılmadığı için internete erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca başvuru yapmamıza rağmen sonuç alamadık ve 16 Temmuz’da Beşevler’deki Türk Telekom şube müdürlüğüne de bizzat giderek durumu ilettim. Buna rağmen dairelerimize hâlâ internet hattı çekilmedi ve sorun giderilmedi. Üyesi olduğum Türk Telekom’dan 5 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde yaklaşık 810 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Gönderdiğim kullanım detaylarında da bu dönemde hiçbir veri kullanımı olmadığı net olarak görülmektedir.
Dairelere internet hattının bir an önce çekilerek bağlantımın aktif edilmesini ve hizmet alamadığım dönem için tarafıma fatura iadesi veya uygun şekilde mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerimin kolayca bulunabilmesi için Türk Telekom abone numaram: 1783105860. Hesap numaram: 7044867687
Türk Telekom tarafından sonunda bir ekip yönlendirildi altyapıda sıkıntı olduğu söylendi daha haberleri bile yok 1 aydır dairelere kablo çekilmesini bekliyoruz sistemlerinde altyapı var gözüküyor interneti ne taşıyabiliyorum ne iptal edebiliyorum 1 aydır oyalıyorlar. Konuyla ilgilenen kişi Bursa Nilüfer Konak Türk Telekom merkezi şenay hanım. Müşteri temsilcisi ay sonuna kadar altyapının sağlanacağını söyledi. 2. Kere hizmetini almadığım faturamı ödedim. İptal talep ettiğimde ödeme çıkacağını söylediler. 2 aydır internet yok 1 ayı boşa gitti daha eksiği bile gelip araştırmadılar şimdi de 1 ay da altyapının yapılacağı söyleniyor. İnternet üyeliğimin iptalini ve 2 aylık kullanmadığım hizmetimin iadesini istiyorum bana 1 ay daha bekleyin internetsiz ama faturanızı ödeyin diyorlar.
