Türk Telekom'un Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

06.07.2026 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesindeki kampanyalar sayfasında uygun bir tarife gördüm ve online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak 3 aylık faturasız bir tarifeleri olduğunu, aylık ücretinin de yaklaşık 190–200 TL civarında olacağını söylediler. “Sizin için uygunsa 3 ay faturasız bu şekilde devam edelim” denilerek onayım alındı.

Araya pazartesi girdi, Dijital Kurye beni arayıp evrakları getirdi, ben de imzaladım. Çarşamba günü yeni sim kartımı takıp tns 25 yazıp SMS göndermem gerektiği söylendi. Ben de belirtildiği şekilde mesaj attım ancak gelen cevapta bu kampanyanın sona erdiği yazıyordu. Bunun üzerine durumu öğrenmek için Türk Telekom’u 3–4 defa aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Bana, beni arayan Türk Telekom geçiş yetkilisinin eksik bilgi verdiği, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Yaklaşık 15 gündür bu yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle mağdur durumdayım. Zaten diğer operatörde hattımı kullanmaya devam ediyordum, geçiş sürecinde hattımı herhangi bir yerden değil, doğrudan Türk Telekom’un kendi resmi kanalı üzerinden başvuru yaparak taşıdım. Üstelik aynı gün iki hattımı (sonu 6070 ve 9270 ile biten hatlarımı) Türk Telekom’a geçirdim ve her iki hatta da aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom tarafından yanıltıldığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu kampanya için, tarafıma söz verilen hakların ve koşulların eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.