Türk Telekom’da Numara Taşıma Anlaşmasının Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı

Öznur

23 Ocak 20:35

429

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisinin beni aramasıyla birlikte 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren pakete 240 TL olarak telefon görüşmesi sırasında açıkça anlaşma sağladık ve başvurumu tamamladım. Başvurum sonucunda Dijital Kurye ile hat gönderileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen SIM kartım elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, böyle bir kargonun sistemde görünmediği, gecikme sebebiyle başvurunun iptal edildiği söylendi. Bu iptal benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Ardından aynı paketi bu kez vergiler hariç 340 TL olarak tekrar teklif ettiler ve yeni başvurumu bu fiyat üzerinden oluşturduklarını belirttiler.

Başvuru sürecindeki aksaklık tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen, ilk anlaştığım 240 TL’lik ücretin geçersiz sayılması ve daha yüksek bir tutar üzerinden işlem yapılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk yaptığım başvuruda müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden onayladığım 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketin 240 TL olarak geçerli kabul edilmesini ve hattımın bu koşullar üzerinden açılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum İptal Edildi, Sim Kart Gelmedi Ve Ücretli Tarife Teklifi Alındı

Rüstem

Türk Telekom

10 Ocak 16:52

369

Türk Telekom mobil hatta yılbaşından önce, fiyatlar zamlanmadan geçiş yapabilmek için online işlemler üzerinden 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik tarifeye başvuru yaptım. Başvuru sırasında dijital kargo ile SIM kart teslimi için de bugün tarihine randevu oluşturdum. An...

basvurum-iptal-edildi-sim-kart-gelmedi-ve-ucretli-tarife-teklifi-alindi-1.jpg

1 Destek

Numara Taşıma Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Şoku

Ramazan

Türk Telekom

09 Aralık 2025 20:42

1.031

16.11.2025 tarihinde hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra Dijital Kurye için tarih seçmem istendi, ben de hattı teslim alabileceğim uygun bir günü seçtim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhan...

numara-tasima-aksakligi-nedeniyle-magduriyet-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:44

1.655

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Tekrar İşleme Alınması

Gizem

Türk Telekom

13 Ocak 10:59

430

29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve süre...

numara-tasima-basvurumun-aciklamasiz-iptali-ve-tekrar-isleme-alinmasi-1.jpg

Numara Taşıma İşlemi Gecikti Mağduriyetim Artıyor

Nazife

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 00:55

1.937

16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...

2 Destek