Türk Telekom’un Vaad Ettiği Hızda Olmayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 200 Mbps’ye kadar hız sunulacağı söylenmesine rağmen, kurulumdan itibaren bu hıza yaklaşamıyorum. Modem takılmadan önce hızım yaklaşık 40 Mbps civarındaydı, bugün modem takıldıktan sonra ise hız 80–90 Mbps seviyelerine çıktı; ancak bu da vaat edilen hızdan oldukça uzak. Yaptığım son hız testinde indirme hızım 80 Mbps, yükleme hızım 26,7 Mbps ve gecikme sürem 84 ms olarak görünmektedir.

Bu sorun nedeniyle birkaç gündür internet hızım sürekli düşük ve vaat edilen performansı alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturmaktan başka bir işlem yapılmadı ve sorunum somut olarak çözülmedi. Ayrıca modem takılırken de ücretli mi, ücretsiz mi olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı; bu durum da kafamı karıştırdı.

Vaat edilen hıza mümkün olduğunca yaklaştırılacak şekilde internet hızımın düzeltilmesini ve bağlantımın teknik olarak kontrol edilmesini istiyorum.