Türk Telekom’un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

29.05.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim genel arıza gerekçesiyle tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sistem üzerinde “bölgenize altyapı sağlayan sistemlerimizde genel bir arıza yaşanmaktadır, ekiplerimiz çalışmalarına devam etmektedir” şeklinde bir açıklama görünüyor ancak arıza hâlâ giderilmedi.

Bu süre boyunca Türk Telekom’u neredeyse her gün aramama rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda arızanın önce gece 04.00’te, daha sonra da gündüz 16.00’da giderileceği söyleniyor fakat bu saatler gelip geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ verilmiyor. Ayrıca herhangi bir alternatif, geçici internet, fatura indirimi veya telafi de önerilmiyor. Uzaktan eğitim ve sınav süreçlerim için internete kesintisiz erişime ihtiyaç duyuyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve 29.05.2026’dan bu yana yaşadığım mağduriyetin, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya uygun görülecek diğer yöntemlerle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için hizmet numaramı da paylaşıyorum: 1833312909.