Türk Telekom'un Tekrar Taahhüdümü Yenilememesi Ve Yalan Bilgi Vermesi

Merhabalar memurum. Türk Telekom kamu 12 GB tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce tekrar faydalanmak için Türk Telekom'dan 5555e söz yazarak indirimli olarak tekrar faydalanabilirsiniz diye mesaj geldi. Ücretinin ne kadar olduğunu öğrenmek ve ne zaman faydalanabilirim diye 04.03.2024 tarihinde 15.25te Türk Telekom'u aradım. Müşteri temsilcisi taahhüdüm bitince ve 130 TL civarı bir ücret karşılığında faydalanabileceğimi söyledi. Ve taahhüdüm bitti. Mesaj attım ama maalesef gelen mesaj şu şekilde "değerli müşterimiz, tarifeye yeniden taahhüt verme talebiniz alınamamıştır. Tarifeden taahhütlü olarak sadece bir kez yararlanabilirsiniz."
10.03.2024te tekrar aradım ve şikayette bulundum. Bana taahhütlü kamu tarifeleri ocak 2024ten itibaren tek bir defa faydalanabilir diye bir kural konulduğu söylendi. Madem öyle bir kural var. Neden faydalanabilirsiniz diye mesaj geliyor. Ayrıca müşteri temsilcisini arayıp bilgi almama rağmen bana neden şu kadar fiyatla faydalanabiliyorsunuz diye yalan söyleniyor.
Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ama halen dönmediler.
2 hattım var. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçiş yapacağım.