to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti abonesiyim. 22 Mart – 19 Nisan tarihleri arasında evimde internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen bu döneme ait faturanın neredeyse tamamı sadece 10 TL indirim yapılarak tarafıma yansıtıldı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda uygulanan gecikme bedeliyle ilgili itirazımı iletmek istiyorum. Önceki faturamı ödemeyi unuttuğum için 621,75 TL tutarındaki gecikmiş faturama gecikme ücreti yansıtılmış. Ancak yaptığım inceleme sonucunda, gecikme bedelinin mevzuata göre aylık yüzde 2,5 üzer...
Playweez adına, Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir üyelikle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 27 Mart 2026 tarihinde başlatılan bu üyeliği, ancak 18 Nisan 2026 tarihinde fatura kontrolü yaptığımda fark ettim ve faturama 228,92 TL yansıtıldığını gördüm. ...
Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Muud Müzik uygulamasında Muud Premium aboneliği başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle faturama 225 TL ek ücret yansıtılmış ve yaklaşık 1 aydır bu aboneliği hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Hattım faturalı olup, son faturamın kesim tarihi 09...
17.04.2026 tarihinde Apple Store üzerinden Türk Telekom tarafından sunulan yıllık e-dergi üyeliği satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada sürekli “üyeliğiniz aktif değil” uyarısı alıyorum ve satın aldığım hizmeti kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak 18.04.2026 tarihinde müşteri...
04 Nisan’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti paketimde işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda hiçbir şekilde cayma bedeli uyarısı çıkmadı, buna rağmen sonrasında hattıma cayma bedeli yansıtıldı. Böyle bir uyarı görseydim, mantıklı hiçbir insan gibi ben de bu işlemi onaylamaz ve de...
Afyonkarahisar İhsaniye Kadimürsel Köyü’indeki adresim için 23.09.2023 tarihinde Türk Telekom’a internet altyapı başvurusu yaptım. Başvuru numaram 5670****81’dir. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2024 yılında tekrar altyapı başvurusu oluşturmama rağ...
Türk Telekom mobil hattıma az önce yurt dışı kaynaklı olduğunu düşündüğüm doğrulama kodu SMS’leri gelmeye başladı. Bu mesajlar benim herhangi bir işlemim olmadan geldiği için hattımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve hattımın bilgim dışında bir yerde kullanılıyor olmasından şüpheleniyorum. Ş...
Türk Telekom hattımı yaklaşık 5–6 gün önce Kastamonu Tosya’da kullanmak üzere Turkcell’den taşıdım ancak taşıdığıma çok pişman oldum. Bulunduğum bölgede şebeke çekmesine rağmen mobil internet son derece yavaş, neredeyse kullanılmayacak kadar kötü durumda. Günlük işlerimi bile internet üzerinden hal...
Türk Telekom ev internetimi Tatvan/Bitlis’te kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet tamamen yok, buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da değişiklik yapılmadan aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmet...
2025 yılı Ağustos ayında taşınmadan önceki evimdeki Türk Telekom ev interneti aboneliğimi dondurdum ve Kocaeli/Gebze, Gaziler Mahallesi 1725. Sokak No:6 adresindeki yeni evime internetimin taşınması için başvuruda bulundum. Bu talebimi yine 2025 Ağustos ayında Türk Telekom’a iletmeme rağmen, Nisan 2...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için gönderilen 5G kampanya SMS’i nedeniyle mağdur oldum. 18.04.2026 tarihinde hattıma gelen SMS’te, “hoşgeldin 5G yazıp 5555’e SMS göndermem” durumunda 50 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Belirtilen şekilde hoşgeldin 5G yazarak 5555’e SMS gönderdi...
Türk Telekom hattımın e-sim aktivasyonu için verilen kare kodu kullanarak işlem yapmak istedim ancak kare kod hiçbir şekilde çalışmıyor ve hattımı aktif edemiyorum. Sadece birkaç dakikada çözülebilecek bu işlem, yaklaşık 2 saattir çözülemeyen bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
8 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Bitlis Mutki Yeni Mahalle Kiler Caddesi’indeki adresimde 8 Mart’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 40 gündür internetim tamamen yok, her ay 149 TL fatura ödüyor olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hem benim hattımda hem de eşimin hattında ev adresimizde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Evimizin içinde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüşt...
17.04.2026 tarihinde 0530 029 **numaralı GSM hattımdan Google Play Store üzerinden indirdiğim Trusted Office adlı Word okuma ve düzenleme programını kullanırken, bilgim ve onayım dışında, yanıltma yoluyla oyun ve içerik üreticisi Veedz adına hattım üzerinden 279 TL’lik bir abonelik başlatıldığını fa...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İki farklı evimde de internet hizmeti alıyorum ve ikisinde de düzgün bir şekilde faydalanamıyorum. İzmir Bergama Tekkedere Mahallesi 98/2 adresindeki evimde internetim 5 gündür tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Diğer evimde...
İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 9 Mart’ta evimizin yanındaki binalar yıkılırken internet kabloları da zarar gördü ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’u aradığımda önce teknik ekiplerin bölgede altyapı yenileme çalışması ya...
Bugün Konya/Z**** S***** İletişimden yeni aldığım Türk Telekom 0501*****40 hattımın 10 dakika sonra aktif olacağı söylenmesine rağmen 5 saat geçtiği halde hattım açılmadı. Konuyla ilgilenilmesini ve belirttiğim numaramın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve İzmir Çankaya Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Kullandığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetim 16 Nisan Perşembe gününden beri, yani 3 gündür “saha çalışması” gerekçesiyle tamamen kesik durumda; evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri h...
Türk Telekom faturasız hattıma 565 TL’lik paket satın almak için önce 600 TL yükleme yaptım, hemen ardından hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildi. Bu nedenle tekrar 100 TL daha yükleme yaptım. Sonrasında da 50 TL daha yükleyip paketimi almayı planlarken sistemde en düşük yükleme tutarının bir and...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj 25” internet paketi kullanıyoruz ve faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz. Buna rağmen özellikle son 1 senedir sürekli ve günler süren internet kesintileri yaşıyoruz. İnternetimiz çoğu zaman 3 günden fazla kesik kalıyor, bu durum da he...
06 Nisan tarihinde Türk Telekom üzerinden Muğla Bodrum’daki adresim için yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır her gün randevu veriliyor ancak kurulum için kimse gelmiyor. Her seferinde farklı tarihlere randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir randevuya uy...
Türk Telekom Mobil hat kullanıcısıyım ve Yeni Efsane 80 GB paketim bulunuyor. Normalde paket ücreti 960 TL, üzerine aldığım ek 30 GB paketle birlikte toplamda aylık yaklaşık 1.125 TL ödüyorum. Buna rağmen Nisan dönemine ait faturam 1.738 TL olarak kesildi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğin...
