Türk Telekom’un Pazarlama SMS’lerine Reddetmemize Rağmen Sürekli Gönderilmesi

Türk Telekom hattımı ocak ayından beri kullanıyorum ve hattımı aldığım günden bu yana her gün aynı içerikte pazarlama ve tanıtım SMS’leri almaktan bıktım. Gelen mesajlarda, mobil tanıtım iptali için “ipt” yazıp 7672’ye göndermem istendi, defalarca bu işlemi yaptım. Ardından “Türk Telekom Mobil pazarlama iletişim tercihiniz talebiniz üzerine güncellenmiştir” şeklinde onay mesajı gelmesine rağmen aynı reklam içerikli SMS’ler her gün gelmeye devam ediyor.

Bu durum artık benim için ciddi bir rahatsızlık noktasına geldi. Önemli bir mesaj geldiğini sanarak telefonu elime alıyorum, açıp baktığımda yine Türk Telekom’un aynı reklam mesajını görüyorum. Hem zamanımı çalıyor hem de sürekli gereksiz yere telefonumla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde pazarlama SMS ve aramalarına zaten ret verdiğimin göründüğü, buna rağmen “yapacak bir şey yok beyefendi, bu mesaj her gün gelecek” denildi. Yani hem reddimi alıyorsunuz hem de bu reddi fiilen uygulamıyorsunuz.

Türk Telekom’un, pazarlama iletişimi iznim olmamasına rağmen bana her gün aynı tanıtım mesajlarını göndermesini tahrik olarak görüyorum ve bu durumun derhal sona erdirilmesini istiyorum. Pazarlama SMS ve aramalarına dair tüm izinlerimin eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bu tür mesaj ve aramaların tamamen durdurulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mobil internet tarafında 5G kullanıyor olmama rağmen çekim gücü aşırı kötü, buna da iyileştirme yapmanızı talep ediyorum.