to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom hattıma yaklaşık 3 aydır sürekli olarak reklam içeren SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları almak istemediğimi defalarca belirtmeme ve SMS iptali yapmama rağmen tarafıma reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak reklam SMS’lerinin iptal edilmesini istedim. Ancak hem talebim karşılanmadı hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmeyip telefonu yüzüme kapattı. Hem iznim olmadan tarafıma reklam SMS’i gönderilmesinden hem de müşteri temsilcisinin saygısız tutumundan rahatsızım.
Türk Telekom’un hattıma iznim olmadan gönderilen tüm reklam SMS’lerini derhal durdurmasını, kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmamasını ve telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom hattıma her gün düzenli olarak bir adet reklam SMS’i geliyor. Reklam ve tanıtım mesajı almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu SMS’ler kesilmedi.
Müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak reklam SMS’i almak istemediğimi söyledim ve tarafıma mobil tanıtım iptali işlemi yapıldığı ifade edildi. Ayrıca SMS ile de iptal işlemi denedim. Buna rağmen reklam mesajları her gün gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca geçiştirilerek görüşme sonlandırılıyor.
Reklam ve tanıtım SMS’lerinin hattımdan tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, gerekli tüm engellemelerin yapılarak bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma son iki gündür, benim onay vermediğim ve tarafımdan yapılmamış abonelik işlemleriyle ilgili mesajlar gelmektedir. Herhangi bir başvuru, üyelik ya da abonelik talebim olmamasına rağmen hattıma bu şekilde mesaj gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Konu ile ilgili...
Türk Telekom hattıma, “Türk Telekom” başlığıyla haftada bir ya da iki kez tanıtım ve reklam mesajları gelmektedir. Bu mesajları almamak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de SMS ile iptal etmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri tarafından reklam mesajı listesinden çıkarıldığım söylendi, ancak buna...
Türk Telekom hattıma yıllardır sürekli olarak bahis içerikli reklam mesajları geliyor ve artık günlük onlarca mesaj aldığım için ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Bu mesajları kendi imkanlarımla iptal etmeye ve engellemeye çalışmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Bugüne kadar numara engelleme, farklı i...
Türk Telekom hattıma, benim bilgim ve onayım dışında bir oyun/oyun sitesi kaydı yapılmış ve bu kayıt sebebiyle uzun zamandır farklı numaralardan sürekli SMS alıyorum. Numaramı kullanarak yapılan bu izinsiz üyelik nedeniyle hattıma peşpeşe mesajlar geliyor; numaraları tek tek engellesem de her seferi...
Türk Telekom ile hiçbir aktif aboneliğim veya ürünüm olmamasına rağmen, her gün kurumsal mobil ürünlere dair SMS mesajları almaktayım. Mesajlarda adım veya müşteri numaram yer almıyor, sadece kurumsal ürünüm varmış gibi bilgilendirme yapılıyor. Yıllar önce bireysel müşteriydim, uzun süredir başka bi...
Yorumlar