to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan İzin Verilmeyen Reklam SMS’leri Ve Saygısız Temsilci
Türk Telekom hattıma yaklaşık 3 aydır sürekli olarak reklam içeren SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları almak istemediğimi defalarca belirtmeme ve SMS iptali yapmama rağmen tarafıma reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak reklam SMS’lerinin iptal edilmesini istedim. Ancak hem talebim karşılanmadı hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmeyip telefonu yüzüme kapattı. Hem iznim olmadan tarafıma reklam SMS’i gönderilmesinden hem de müşteri temsilcisinin saygısız tutumundan rahatsızım.
Türk Telekom’un hattıma iznim olmadan gönderilen tüm reklam SMS’lerini derhal durdurmasını, kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmamasını ve telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom hattıma her gün düzenli olarak bir adet reklam SMS’i geliyor. Reklam ve tanıtım mesajı almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu SMS’ler kesilmedi.
Müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak reklam SMS’i almak istemediğimi söyledim ve tarafıma mobil tanıtım iptali işlemi yapıldığı ifade edildi. Ayrıca SMS ile de iptal işlemi denedim. Buna rağmen reklam mesajları her gün gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca geçiştirilerek görüşme sonlandırılıyor.
Reklam ve tanıtım SMS’lerinin hattımdan tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, gerekli tüm engellemelerin yapılarak bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattıma iznim olmadan reklam SMS’leri gönderilmeye devam ediyor, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim karşılanmadı ve temsilci telefonumu kapattı. Bu durumdan çok memnun değilim ve operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
