Türk Telekom'un Kapalı Hattı İçin 2750 TL Haksız Borç Talebi

Yıllar önce Eskişehir ilinde kullandığım, tüm borcunu ödeyip kapattığım Türk Telekom hattım için aradan yıllar geçtikten sonra 2022 yılına ait olduğu söylenen yeni bir borç çıkarıldığını E‑Devlet’e girdiğimde öğrendim. Hattımı kapatmadan önce hem bayideki personel hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp özellikle borcumun kalıp kalmadığını sordum ve “herhangi bir borcunuz yok” denilerek hattımın borçsuz şekilde kapandığı teyit edildi.

Aradan zaman geçtikten sonra E‑Devlet üzerinden adıma 2022 yılına ait 75 TL civarında olduğu söylenen bir tutarın, bugün 2750 TL gibi fahiş bir rakama dönüştürülerek borç olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini çok defa aradım, en son yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede de tarafıma “o zaman hata olmuş, böyle yansımış, biz buna bir şey yapamayız, bu şekilde ödemek zorundasınız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Yani hem geçmişte “borcunuz yok” denilip hattım kapatılıyor, hem de yıllar sonra aynı hat üzerinden katlanmış bir borçla karşıma çıkılıyor.

Ben bu borcu daha önce ödediğim için, E‑Devlet üzerinde de ödeme kanıtlarım mevcut olduğu halde, bugün benden 2750 TL talep edilmesini son derece haksız, insanları mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumun düzeltilmesini, yıllar sonra önüme çıkarılan bu borcun tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.