Türk Telekom’un İzinsiz Sabit Hat Kapatması Ve Annemin İletişim Güvenliği

Annemin evinde kullanılan ve 2000 yılından beri aktif olan 0 224 452 ** ** numaralı sabit hattımızı, hiçbir başvurum ve talebim olmamasına rağmen Türk Telekom kapattı. Annem yaşlı olduğu ve cep telefonunu her zaman duyamadığı için, özellikle bu nedenle sabit hattı kapattırmadım.

Birkaç ay önce tarafıma “başvurunuz üzerine hattınız kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Ben böyle bir başvuru yapmadığım halde, bu mesajın ardından defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tersine, “fiber çalışma var, yardımcı olamayacağız” denilerek süreç geçiştirildi ve 25 yıllık hattımız 2 gün içinde kapatıldı.

Benim talebim olmadan kapatılan bu hatla ilgili olarak, hattın kimin isteğiyle, hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net ve yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum. Bu sürecin tamamen firma hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve annemin iletişim güvenliği açısından mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.