Türk Telekom'da Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Kalitesiz Hizmet

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Efsane 20 tarifesi için uzun zamandır yaklaşık 231 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu sene hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi artışlar oldu. Mayıs ayında faturam 597 TL, haziran ayında ise 634 TL olarak geldi ve her ay giderek artan bir tutarla karşılaşıyorum. Üstelik aldığım hizmete göre bu tarifenin gereksiz derecede pahalı olduğunu düşünüyorum.

Normalde fatura dönemim bitmeden önce Türk Telekom tarafından sürekli aranıp tarife yenileme konusunda bilgilendirilirdim. Bu sene ise tarifemin biteceğine dair tek bir kere bile aranmadım, herhangi bir uyarı veya onayım olmadan faturamın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Buna ek olarak, hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, konuşmalarda kesilmeler ve internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum, ödediğim yüksek faturaya rağmen sağlıklı bir çekim kalitesi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, son aylardaki faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve onayım dışında oluşan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aldığım hizmetin kalitesi ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bir daha Türk Telekom kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.