to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Bilgilendirme Yapmadan İnterneti Kesmesi
Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi Adalı Sokak Mine Apartmanı No: 8 adresinde bulunan binamızın önünü 11.05.2026 sabah saat 09.00 civarında Türk Telekom ekipleri hiçbir bilgilendirme yapmadan kazdı. Çalışmalar bitmeden kablo rulosu binanın önüne bırakıldı ve internet bağlantımız kesilerek ekipler alandan ayrıldı. O saatten bu yana evimizde ve binamızda internet kullanamıyoruz.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de işi tamamlamadan internetin kesik bırakılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Binamızdaki internet bağlantısının acilen yeniden sağlanmasını, kazı ve kablo çalışmalarının tamamlanarak hattımızın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom, 11.05 tarihinde Ankara Keçiören Adalı Sokak’taki binamızda fiber kablo çekmek için kazı çalışması yaptı. Bu işlem sırasında internetimizi herhangi bir bilgilendirme yapmadan kestiler ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetimiz sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik ekipler tarafından iki gün boyunca oyalanmamıza rağmen sorunumuz çözülmedi. Eve gelen ekip ilk seferinde herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Bugün tekrar gelen ekip ise, internetimizin kesilme sebebinin fiber ekip tarafından kablonun kesilmesi olduğunu söyleyerek, çözüm olarak salonumdaki Pimapen camı delip oradan kablo geçirmeyi ve duvarlarımı delmeyi teklif etti. Evimin camına ve duvarlarına zarar verecek bu yöntemi kabul etmedim.
Hem internet hizmetimizin günlerdir kesilmesi hem de evimde oluşturulmak istenen bu zarar nedeniyle mağdur durumdayım. Fiber kablo çalışması sırasında oluşan zararımın en kısa sürede karşılanmasını ve evimin camı ile duvarlarına zarar verilmeden, uygun şekilde internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Rezillik
İnternet bağlantım 11.05.2026 sabahı kesildi, Türk Telekom ekipleri hiçbir bilgilendirme yapmadan kabloyu duvar ve cam kenarından geçici bir şekilde bıraktı. Bu geçici çözüm sorunumı çözmedi, duvarlarımda delik ve deşik oluştu, üç gün boyunca hizmet alamadım ve durumu olumsuz değerlendiriyorum.
