Hepsijet Kargo Teslimatı Üç Gün Süreyle Dağıtımda Kalıyor, Acil Çözüm Talebi

Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden verdiğim internet alışverişi siparişim, Bursa Nilüfer teslimat adresim için 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Takip numaram 6275 5408 5846 86 ve perşembe gününden bu yana kargom Kayapa dağıtım merkezinde bekliyor.

Dağıtım merkezini aradığımda ise “Biz göremiyoruz, 3 gün geçmeden hiçbir şey yapamayız, şu an bir şey yapamıyoruz” şeklinde yetersiz ve ilgisiz bir cevap veriliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye neden olan süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.