Altyapı Çalışması Sonrası Tek Binamızda İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi 203. Sokak Sultan Apartmanı No:10 adresinde 29 Nisan 2026 tarihinde başlayan altyapı çalışması sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve 3 Mayıs 2026 itibarıyla, yani 6 gündür hala internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokaktaki diğer binalarda internet olmasına rağmen yalnızca bizim binamızda hizmetin olmaması ayrıca düşündürücü.

Bu süreçte paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve mobil internet paketlerimiz tamamen bitti. Evdeki güvenlik sistemi de internet olmadığı için devre dışı kaldı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük hayatımız açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3 kez aradım, her seferinde “fiziki arızanız var, beklemekten başka yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve hattayken “bekleyin” dendiği halde telefon yüzüme kapatıldı. Kurumsal bir firmadan bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum.

Abone numaram 1797416121’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu 6 günlük kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığımız ve biten mobil internet paketlerimizin bedelinin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.