Türk Telekom'un Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Okulların Eğitimini Durdurdu

İzmir Buca’da aynı bina içinde üç ayrı okul olarak eğitim öğretimi sürdürüyoruz. 25 Eylül 2026 Cuma günü saat 16.00 civarında Türk Telekom’dan aldığımız internet hizmeti tamamen kesildi. 30 Eylül 2026 Çarşamba sabahı itibarıyla hâlâ internetimiz yok ve toplam beş gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Pazartesi sabahı saat 08.00’de arıza kaydı oluşturup durumu Türk Telekom’a ilettim, ilgileneceklerini söylediler. Aynı gün akşam saat 19.00 civarında sorunun çözüleceğini belirttiler ancak ertesi sabah okula geldiğimde internet hâlâ yoktu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilgili birime yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen sorun yine çözülmedi.

Sonrasında bir kez daha aradığımda bu kez okula bir personel gönderildi. Gelen görevli sorunun bina içi tesisattan kaynaklanmadığını, internetin binanın dışındaki kablolardan gelmediğini ve bununla başka bir ekibin ilgileneceğini belirterek ayrıldı. Bugün Çarşamba sabahı ilk iş olarak interneti kontrol ettiğimde yine bağlantı olmadığını gördüm. Telekom’u tekrar aradığımda ise bu kez operatör, müşteri hizmetlerine bağlanma seçeneği bile sunmadan yalnızca “sorununuzun çözümü için gerekli işlemler yapılacaktır” ifadesini tekrarladı.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bir okulun internet sorununu beş gündür çözememiş olması ve aynı binada eğitim veren üç kurumun üç gündür iş yapamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Eğitim faaliyetlerimizin aksadığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve internet bağlantımızın kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.