Türk Telekom’un Altyapı Görünmediği İddiası Nedeniyle Yeni Evde İnternet Bağlantısı Aktif Edilemedi

İstanbul Mehmet Akif Mahallesi Hazar Sokak No: 61 adresindeki yeni taşındığımız binamız için Türk Telekom’a internet bağlatmak amacıyla başvuruda bulunduk. Resmi dilekçelerimizi verdik, ben ve 3-4 komşumla birlikte toplu olarak bizzat başvurular yaptık, ayrıca defalarca telefonla müşteri hizmetleri ile görüştük.

Binamıza yaklaşık 3-4 gün önce Türk Telekom ekipleri tarafından kutu takılmış olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de müdürlük yetkilileri hâlâ sistemde altyapı görünmediğini, başvurularımızın da sistem üzerinde gözükmediğini söyleyerek süreci uzatmaktadır. Kutu takılmış ve toplu başvuru yapılmış olmasına rağmen başvurularımız görünmüyor denilmesi sebebiyle, yeni taşındığımız evlerde internet hizmetinden mahrum bırakılıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un saha ekipleri ile merkez birimleri arasındaki bu kopukluğun ve sistemde kaybolan başvuruların acilen giderilmesini, binamızdaki altyapının hızla aktif hale getirilmesini ve adresimiz için internet bağlantımızın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.