Türk Telekom’dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Dönem Faturası İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala defalarca arandım ve taahhüdümü yenilemek istemediğimi, Turkcell’e geçeceğimi açıkça belirttim. Sürekli aranmaktan rahatsız olduğum için 18 Haziran 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom, hem bir aylık cayma bedeli hem de kullanmadığım döneme ait fatura gerekçesiyle 21 Temmuz 2026 tarihinde banka hesabımdan toplam 4.025 TL çekti. Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli konusunda önceden ayrıntılı bilgi vermek zorunda olmadıklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir aylık cayma bedelinin bu kadar yüksek olmasını ve hattımı taşıdıktan sonra kullanmadığım dönem için bu şekilde tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tutarın yeniden incelenerek, fazla ve yersiz tahsil edilen kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum.