Taahhüt Sonrası Hattı Taşıyan Müşteriye Haksız Cayma Bedeli Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımın 538 ******27 olan numaram için Temmuz 2026 dönemine ait faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taahhüdümün bitimine yaklaşık 15 gün kala başka operatöre taşıdım ve işlem öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi.

Buna rağmen 09.07.2026 tarihinde kesilen faturamda 27.07.2026 son ödeme tarihli olacak şekilde toplam 2.533,96 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu tutarın içinde cayma bedeli de yer alıyor. Faturamı mağduriyet yaşamamak için ödemek zorunda kaldım ancak bu tutarın haksız ve verilen bilgilendirmeye aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma, hattımı taşımadan önce verilen “cayma bedeli çıkmayacak” bilgisinin dikkate alınarak, faturama yansıtılan cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ödenmemesi halinde bütün yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. M*** ş****