Türk Telekom’dan Yetkisiz 3699 Kodlu Kesintiler Ve Aşırı Faturalar

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Her ay anlaşmış olduğumuz fatura tutarı 600 TL bandındayken hiçbir aşım yapmamama rağmen faturalarım 900 TL’lerin üzerine çıkıyor. Sokaktan para toplamıyorken her ay bu şekilde şişirilmiş fatura görmekten bıktım.

Kullanım dökümlerime baktığımda ayın 10’unda benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3699 koduyla 49 TL, 80 TL ve 133 TL şeklinde ayrı ayrı tutarlarda ücret kesildiğini gördüm. Ne olduğunu dahi bilmediğim bu kalemler yüzünden fatura tutarım ciddi oranda artmış durumda. Herhangi bir ek paket, abonelik veya içerik satın almadım, tarafıma de bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’dan talebim, hattım üzerinden 3699 koduyla yansıtılan ve onayım olmayan bu tüm kesintilerin iptal edilmesi, bugüne kadar bu kalemlerden alınan bedellerin tarafıma iade edilmesi ve hattımın kapatılmasıdır. Türk Telekom’u tercih ettiğim için gerçekten pişmanım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.