Türk Telekom'dan Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku

Adıma kayıtlı Türk Telekom mobil hattı; 28 Mart 2025 te Vodafone a taşıdım. Taşıma öncesi sorduğumda, taşımam durumunda ödemem gereken tutar hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden net bilgi alamadım. Bu nedenle bu hattın bu kadar yüksek tarife cezası hakkında bilgim yoktu. Son fatura olan, 3210 TL nin sadece kullandığım kadarını ödemek istediğimi, dilekçe ile Türk Telekom mobilden bildirdim. Çünkü, Türk Telekom abone merkezleri dilekçemi almadılar.
Online başvurumdan da bir dönüş alamadım. Son gelen faturadan aylık kullanım ücretlerinin düşülmesini ve hesabımdan tahsil edilen, kalan fazla tutarın iadesini istiyorum. Saygılarımla