Mango İade Talebinde Kuryenin Gelmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Mango’dan aldığım bir bluz için 12.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünün iadesi Hepsijet aracılığıyla alınacaktı, belirtilen tarihte evdeydim ve paketim hazır bir şekilde bekliyordum ancak hiçbir kurye gelmedi.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “Biz bir şey yapamayız, tekrar iade kodu oluşturun” denildi. Ancak uygulamada mevcut iade talebi hâlâ devam ettiği için yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum. Mango tarafında ürün hâlâ “kargoda / iade sürecinde” gibi göründüğü için süreç de kapatılmıyor, böylece hiçbir taraf sorumluluk almayıp çözüm üretmiyor.

MNGF9FZAV00 numaralı iade talebimin acilen sistemlerinizde düzeltilmesini, ürünün benden kargo ile alınmasını ve ilgili bluzun ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.