to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve 998 TL Ücret İadesi Talebi
20.09.2026 tarihinde Ağrı Merkez’den Migros online alışveriş teslimatı apartmandaki başka bir daire adına kapıda ödemeli olarak bana getirildi. Teslimat öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı, siparişin başkasına ait olduğunu da ödeme sırasında anladım ve 998 TL tutarındaki ücreti ödeyerek paketi teslim aldım.
Siparişin bana ait olmadığını fark edince hem Migros uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim ve ücret iadesi talep ettim. Talep kaydının alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu an yanlış gelen ürünler açılmamış ve kullanılmamış şekilde evimde duruyor, ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Başkasına ait olmasına rağmen ücretini ödediğim bu siparişe ilişkin 998 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yanlış ürünlerin de benden alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
