Online Teklifin Aniden Kaldırılmasıyla 205 TL Fazla Ücret

Türk Telekom internet aboneliğim için online işlemlerden 620 TL’lik bir teklif görüyordum. 2 gün önce Türk Telekom tarafından telefonla arandığımda ise bana çok daha yüksek bir teklif sunuldu, ben de online’da 620 TL’lik kampanyayı gördüğüm için bu telefon teklifini özellikle reddettim ve 1 Ağustos’ta online üzerinden 620 TL’lik teklifi onaylamayı planladım.

Ancak 1 Ağustos’ta sisteme girdiğimde 31 Temmuz saat 23:59’da hâlâ görünen bu 620 TL’lik teklifin kaldırıldığını gördüm. Yerine, yine 35 Mbps hız limiti olan paketin yeni teklif fiyatı 825 TL olarak karşıma çıktı. Yani yalnızca saniyeler içinde, 4 saniye farkla 205 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu da 18 ayda toplamda 3.690 TL fazladan para anlamına geliyor.

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim, ödemelerimi günü gününe yapan, üstelik cep telefonu hattı da Türk Telekom’da olan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak, teklifin habersizce ve bu kadar hassas bir zamanlamayla kaldırılması, kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu ve yapılanı büyük bir saygısızlık ve haksızlık olarak görüyorum.

Beklentim, online işlemlerde daha önce tarafıma gösterilen 620 TL’lik 35 Mbps teklifinin aboneliğime yeniden tanımlanması ve bu haksız fiyat artışının düzeltilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.