Türk Telekom’dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Kablo Onarımı Talebi

İzmir Çiğli Şirintepe’de Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir, altyapıda anlatılan kabloda kopma olduğu söylenmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde acil diye kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sağlanmıyor. Günde iki ya da üç kez internetim kesiliyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece akşamları aynı bilgilendirme mesajları gönderiliyor, fakat sahadan gelen bir ekip ya da kalıcı bir onarım yapılmıyor. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunmak zorunda kaldım çünkü Türk Telekom’dan tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Türk Telekom’dan, adresimdeki kablo ve altyapı sorununa ilişkin olarak en kısa sürede sahaya acil ekip yönlendirilmesini ve internet kesintisi probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.