İstikbal Mağazasının Ayıplı Borneo Salon Takımı Ve Geciken Montajı

30 Haziran’da Manisa Yunusemre’deki İstikbal mağazasından Borneo salon takımı, yemek masası ve orta sehpa satın aldık. Ürünler, çok uzun süren bir temin sürecinden sonra ancak Eylül ayında evimize teslim edildi. 4 Eylül’de de kuruluma geleceklerini söyleyip sabah 09.00’da randevu verdiler; ancak söz verilen saatte gelmeyip öğleden sonra 15.00 civarında geldiler.

Kurulum sırasında yemek masamızın uzayan parçasının kırık, orta sehpamızın her iki parçasının ezik ve defolu, ayak parçasının ise boya hatalı olduğunu gördük. Montajı yapan görevli arkadaş bu durum için rapor tuttu ve parçaların değişeceğini iletti. Ancak 4 Eylül’den bu zamana kadar hiçbir parçamız değiştirilmedi; hâlâ bu ayıplı ürünlerle salonumuzda oturuyoruz ve yemek masasını kullanamıyoruz.

Mağazayı defalarca arayıp neden gelmediklerini sorduğumuzda her seferinde fabrikadan parça beklediklerini söylüyorlar. Basit bir ahşap parçayı bile aylarca üretememeleri ve satış sonrası hizmette bu kadar ilgisiz kalmaları bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ayıplı ve defolu tüm parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini, yemek masamız ve orta sehpamızın sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, yaşadığımız gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.