Kısa Süreli Fatura Gecikmesinde İnternet Hızının Sürekli Kısıtlanması

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve 36 Mbps paket kullanıyorum. Fatura kesim tarihinden sadece birkaç gün sonra, faturam gecikmeye düştüğü anda internetimi kasıtlı olarak kısıtlıyorlar. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her ay yaşadığım bir uygulama haline geldi ve şu anda da yine aynı kısıtlama ile karşı karşıyayım.

Bu ayki faturam yaklaşık 470 TL ve ödemede yaklaşık 5 günlük bir gecikme oldu. Bu kısa gecikme süresine rağmen internete düzgün şekilde erişemeyecek kadar hız kısıtlaması yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım çünkü daha önce benzer konularda doğru ve net bilgi verilmediğini düşündüğüm için zaman kaybı olacağını biliyorum.

Gecikme faizi, yasal uygulama gibi yöntemler varken, internet hizmetinin bu şekilde sürekli kısılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de verilen hizmetin sürekliliğini ortadan kaldırıyor. Türk Telekom’un kısa süreli gecikmelerde interneti bu derece kısıtlama uygulamasına son vermesini, faturamı ödediğim sürece hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde sunulmasını talep ediyorum.