Türk Telekom'dan Mükerrer Ödeme İadesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 10.09.2026 tarihinde 1.967,75 TL tutarındaki faturamı kredi kartımdan ödedim. Buna rağmen 12.09.2026 tarihinde aynı tutar, bu kez banka hesabımdan tekrar çekilerek mükerrer ödeme oluştu. Hem kredi kartı dekontumda hem de banka hesabı işlem bildirimimde bu iki ayrı tahsilat açıkça görülmektedir.

12.09.2026 tarihinden bu yana fazla çekilen tutarın iadesi için defalarca kez görüşme yaptım, tarafıma 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Müşteri temsilcileri iadenin yapıldığını ifade ediyor fakat Garanti BBVA hesabımda böyle bir giriş görünmüyor.

Türk Telekom’dan, 0534********36 numaralı mobil hattıma ait bu mükerrer çekilen 1.967,75 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.