to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme Ve İade Sorunu
25.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 0552********46 numaralı hatta 2.000,24 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı fatura için iki ayrı bankadan ödeme yapmam sebebiyle, toplamda 4.000,48 TL tahsilat gerçekleşti ve ödeme mükerrer olarak alındı.
Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazla yatırılan 2.000,24 TL’lik tutarın en geç 15 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirme de sağlanmadı.
Fazla tahsil edilen 2.000,24 TL tutarındaki ödemenin, IBAN bilgilerim alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
1 hafta oldu marka benimle ne iletişime geçti ne de ödemeyi yaptı. Hala bekliyorum ve en kısa zamanda Vodafone'A geçeceğim. Kimseye Türk Telekom'u önermiyorum böyle bir şey olamaz.
