to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura Çift Çekildi, İade 14 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
Türk Telekom mobil hattıma ait 1.072 TL tutarındaki fatura ödemesini önce 07.08.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden, ardından 10.08.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden yaptım. Ancak aynı fatura tutarı hesabımdan iki kez çekildi ve aynı dönem faturasına karşılık toplamda 2.144 TL tahsil edildi.
Fazladan çekilen 1.072 TL’nin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 7‑14 gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hâlen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Hattıma ait bu faturaya ilişkin fazla tahsil edilen 1.072 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartım üzerinden 1.072 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, bu tutarın fazla çekildiğini fark ettim ve tarafıma herhangi bir nakit iade yapılmadı. Fazla tahsil edilen bu bedel hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla çekilen tutarın 15 gün içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi.
Fazla çekilen 1.072 TL’nin en kısa sürede tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
